Интернет-магазин zebrazoo.ru информирует вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.
При получении заказа в присутствии курьера обязательно проверьте комплектность заказа и целостность упаковки.
В случае, если доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказывали, он может быть возвращен непосредственно в момент доставки.
Товар должен быть возвращен в своей оригинальной (не вскрытой) упаковке с сопровождающими документами.
Возврат качественного товара:
В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее- Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Возврат и обмен некачественного товара:
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Способы возврата товара:
Возврат товара осуществляется только в пункте самовывоза ( по адресу: г. Красноярск ул. Полтавская, 38/11;)
Покупатель может самостоятельно вернуть товар, предварительно связавшись с операторами для выяснения ситуации.
После осмотра товара менеджером интернет магазина, в случае полной комплектации и надлежащего качества товара, может быть осуществлен возврат денежных средств.
Возврат денежных средств
Осуществляется только в пункте самовывоза ( по адресу: г. Красноярск ул. Полтавская, 38/11;)
Двумя способами:
- наличным расчетом;
- электронным расчетом.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
Возврат денежных средств осуществляется через заявление.
Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки.
Пожалуйста, сохраняйте товарно-транспортную накладную до полного разрешения ситуации.
По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону +7 391 206-11-55 Ежедневно с 9-00 до 21-00
** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
